O IGeFE, I.P. rege-se por um conjunto de princípios assentes na transparência, no respeito pela legalidade, no rigor, na coerência e na credibilidade. Assume-se como um Instituto dinâmico, atento às necessidades atuais e com os olhos postos nos desafios futuros.
Para melhor servir os cidadãos, o IGeFE, I.P. disponibiliza um formulário que facilitará a receção e tratamento das sugestões, elogios e eventuais reclamações que lhe sejam dirigidos e que possam contribuir para a melhoria da sua atividade diária.
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O IGeFE, I.P., em cumprimento do disposto no Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de setembro, disponibiliza o Livro Amarelo Eletrónico (LAE), plataforma que permite a apresentação de sugestões, elogios e reclamações, disponível em https://www.livroamarelo.gov.pt/